Política de Privacidade
Transparência sobre o uso dos seus dados e respeito à sua privacidade.
1. Quem é responsável pelos dados
Esta política descreve como Drogaria Topfarma Silvina LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.578.682/0001-24 (Inscrição Estadual SP 799.288.620.110), com sede em Rua Wanda Bueno Coelho, 375, Ferrazópolis, São Bernardo do Campo – SP, CEP 09790-440, responsável pela loja TOP FARM, trata dados pessoais de visitantes e clientes. Nosso canal para assuntos de privacidade é sac@drogariatopfarm.com; responsável ou encarregado, quando aplicável: Drogaria Topfarma Silvina LTDA — sac@drogariatopfarm.com.
O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e a legislação aplicável.
2. Quais dados podem ser coletados
Conforme os serviços efetivamente utilizados, coletamos nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ quando necessário, endereço de entrega e faturamento, histórico de pedidos e informações que você enviar no atendimento. Dados técnicos podem incluir endereço IP, navegador, dispositivo e registros de acesso.
Os pagamentos via Pix são processados pela ZoePay, que nos informa apenas a confirmação e o identificador da transação; não temos acesso aos dados bancários de quem paga. Nunca pedimos dados de cartão por e-mail ou mensagens. Depois do pagamento, o cliente pode criar uma conta para acompanhar seus pedidos.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados necessários para executar o contrato de compra e procedimentos preliminares, processar pedidos, prestar atendimento, entregar produtos e gerir trocas. Obrigações fiscais e contábeis são atendidas com fundamento em obrigação legal ou regulatória.
A prevenção a fraudes e a segurança podem se apoiar em legítimo interesse, mediante avaliação de necessidade, proporcionalidade e direitos do titular, ou em outras bases adequadas. Comunicações promocionais opcionais são enviadas mediante consentimento, com possibilidade de cancelamento a qualquer momento. A compra não depende da aceitação de publicidade.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies estritamente necessários podem ser usados para funcionamento, segurança e manutenção da sacola. Também usamos a tag do Google (Google Ads), que pode gravar cookies de publicidade do Google para medir visitas e compras vindas de anúncios e mostrar anúncios da loja a quem já visitou o site.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e gerenciar anúncios personalizados em adssettings.google.com. Recusar cookies de publicidade não impede a compra.
5. Compartilhamento e transferências
Compartilhamos apenas os dados necessários com transportadoras, provedores de pagamento, hospedagem, sistemas de gestão e prestadores de suporte, sob medidas contratuais e de segurança compatíveis. Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores, como o serviço de banco de dados em nuvem e o Google (medição de anúncios), podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos exigimos as salvaguardas previstas na LGPD e nas regras da ANPD.
6. Segurança e conservação
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para prevenir acessos não autorizados, perda e uso indevido. Nenhuma tecnologia elimina todos os riscos. Em incidentes relevantes, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação.
Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, às obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Após esses períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados quando aplicável. Prazos específicos e critérios: dados de pedidos e notas fiscais são conservados por 5 anos, conforme as obrigações fiscais e consumeristas.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade conforme regulamentação, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Também pode obter informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, apresentar oposição ao tratamento em hipóteses legais e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas quando aplicável. Envie sua solicitação para sac@drogariatopfarm.com. Poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional para proteger seus dados.
8. Crianças, alterações e contato
A loja não direciona sua operação à coleta de dados de crianças. Se esse tratamento se tornar necessário, deverá observar o melhor interesse e os requisitos legais específicos. Informe qualquer coleta indevida pelo canal de privacidade.
Mudanças nesta política serão publicadas com a data de atualização e, quando relevante, comunicadas de forma apropriada. Última atualização: outubro de 2026. Dúvidas: sac@drogariatopfarm.com.