Perguntas frequentes
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Quais são as formas de pagamento?
O pagamento é feito por Pix, com 5% de desconto sobre os produtos e confirmação automática em poucos segundos. Ao finalizar a compra, mostramos o QR Code e o código "copia e cola", válidos por 30 minutos.
O pagamento é seguro?
Sim. O Pix é gerado por um intermediador de pagamentos e cai direto na conta da empresa. Nunca pedimos senha, código de segurança, dados bancários ou pagamento por fora do site.
Existe valor mínimo ou máximo por pedido?
Para garantir a entrega pelos Correios, cada pedido pode ter até R$ 440,00 em produtos. Se quiser levar mais itens, basta fazer outro pedido.
Quanto custa o frete e qual o prazo?
As opções aparecem no checkout com preço e prazo antes do pagamento: FULL (1 a 2 dias úteis): R$ 12,00; PAC (2 a 5 dias úteis): grátis; SEDEX (1 a 2 dias úteis): R$ 25,00; JADLOG (3 a 5 dias úteis): R$ 26,00; LOGGI (4 a 6 dias úteis): R$ 50,00. Os prazos são contados em dias úteis a partir da postagem.
Quando meu pedido é enviado?
Postamos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Pedidos pagos em fins de semana ou feriados são postados no próximo dia útil.
Como acompanho meu pedido?
Ao finalizar a compra você recebe o link da página do pedido, onde aparecem o status do pagamento, a postagem e o código de rastreio assim que o pacote é enviado. Você também pode criar sua conta depois do pagamento e ver todos os pedidos em "Minha conta".
Os produtos são originais?
Sim. Vendemos produtos novos, na embalagem original do fabricante. Composição, modo de uso e advertências estão na página de cada produto e na embalagem.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para devolver, com ou sem defeito. Enviamos a etiqueta dos Correios sem custo, não cobramos taxa e o reembolso é feito em até 10 dias, pelo mesmo meio de pagamento.
O produto chegou avariado ou diferente do pedido. O que faço?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato informando o número do pedido. Resolvemos sem custo para você: reenvio, troca ou reembolso.
Preciso de receita médica?
Não vendemos medicamentos sujeitos a prescrição. Suplementos e produtos de cuidado não substituem orientação médica: em caso de dúvida, consulte um profissional de saúde.
Como falo com o atendimento?
Pelo WhatsApp +55 (53) 99967-3269, pelo e-mail sac@drogariatopfarm.com ou pelo formulário da página Fale conosco. Segunda a sexta, das 8h às 18h; respondemos em até 1 dia útil.